Мы проведем все необходимые аудиторские процедуры, включая процедуры «тайный гость», «тайный звонок», «контрольная закупка», выявим слабые места в работе всех служб, разработаем систему контроля качества (стандарты операционных процедур, систему материальной и нематериальной мотивации персонала, готовые скрипты телефонных разговоров, чек-листы и листы самоконтроля) и обучим персонал.
Вы получите:
· удовлетворенного гостя;
· благонадежную репутацию отеля;
· мотивированный персонал.